深圳厥蟹房产交易有限公司

每年的3月15日

是“國際消費者權益日”。

這些常見的條款，

其實都是霸王條款，

可投訴↓↓

商品購買

特價商品，概不退換；

未在規(guī)定時期內支付尾款

預付訂金，不予退還；

買一贈一，

對贈品不實行三包；

本店鋪擁有本次活動的

最終解釋權。

快遞

先簽收后驗貨；

驗貨可以，

得先交開箱費；

易損易腐貨物在途中損壞、腐爛

本公司概不賠償；

超過30天不提貨者，

本公司有權自行處理；

沒有保價的普通快件破損，

按較低限額賠償；

包裝未損壞、箱內貨物損壞

與本公司無關；

貨損在總價值的3%以內屬正常的損耗

損失自負。

旅游

行程僅供參考，

變更恕不通知；

行程改期改線無任何賠償；

購物點買到假冒偽劣商品，

旅行社概不負責；

或

因不可歸責于旅行社的第三方行為的原因，

導致游客人身、財產權益受到損害，

旅行社不承擔賠償責任；

退團一律不退費；

隨意調整行程組團人數不足無法成行，

消費者退團需繳納賠償金；

旅行社有最終解釋權。

教育培訓

XX網校不保證(包括但不限于)……；

用戶使用經由本服務下載的或取得的任何資料，

其風險自行負擔；

因個人狀況，

無法繼續(xù)享受課程服務的，

不得提請退費；

中途退費將喪失優(yōu)惠權益。

預付消費卡

游泳卡、健身卡、美容卡、教育培訓機構等

購卡后概不退換；

退課需要扣除全款的30%

作為手續(xù)費；

賬戶里的課程過期已被凍結；

本店對該卡有修改權和終止使用權。

其他

健身房：

更衣柜內如有遺留物品，

將視為遺棄物品，

不予保留。

酒店餐飲：

包間最低消費XXX元。

婚紗攝影：

訂金本公司一律不退。

留學服務機構：

任何情況下不予退還已收費用。

物業(yè)公司：

領取過購房鑰匙則視為已經入住，

物業(yè)公司強制收取物業(yè)費。

怎么維權？

根據《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，

提供格式條款的一方

不合理地免除或者減輕其責任、

加重對方責任、限制對方主要權利；

提供格式條款的一方

排除對方主要權利的，

該格式條款無效。

霸王條款不等于格式條款。

但如遇上述“霸王條款”，

消費者可保存證據、當場索賠，

舉報投訴、提起訴訟。

消費維權，

可撥打市場監(jiān)督管理投訴舉報熱線

12315

或通過網絡平臺、微信小程序投訴：

網絡平臺：www.12315.cn

小程序：微信搜索“12315”

此外，

可撥打各省市消協聯系電話↓↓

若通過調解未能解決，

可向屬地人民法院遞交起訴書，

通過訴訟手段維權。

維權注意事項

維權需注意時限：

產品售出之日起7日內

發(fā)生了性能故障，

消費者有權選擇退貨、換貨或修理，

修理、換貨、退貨沒有順序之分。

產品售出后自第8日至第15日內

發(fā)生了性能故障，

消費者有權選擇換貨或修理。

換貨或修理沒有順序之分。

銷售者應當按消費者的要求進行換貨或修理。

因產品生產者未供應零配件，

自送修之日起超過90日未修好，

修理者應當在修理狀況中注明原因。

網絡維權，截圖很重要。

法院提醒，

網購下單最好保留

下單截圖、與賣家聊天記錄等

相關截圖，

并且保留相關支付信息、訂單確認信息，

以防出現購物糾紛并有效維權。

切勿盲目支付“定金”。

部分商家混淆“定金”與“訂金”

二者的區(qū)別在于

“定金不退，訂金能退”，

因此，

對于預付“定金”的商品

要謹慎下單。