深圳厥蟹房产交易有限公司

宜都融媒訊（記者 鄭振亞  何明君）市供水有限公司秉持“水為民生”初心，從用戶的“感受度”“體驗(yàn)度”出發(fā)，開啟“無感服務(wù)”高效快捷模式，讓用戶在“無感”中體驗(yàn)供水服務(wù)提質(zhì)升級帶來的“有感”成效，持續(xù)增強(qiáng)獲得感和幸福感。

為助力企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，供水公司工作人員了解到，湖北豐島食品有限公司二期擴(kuò)建工程將于4月中旬完成主體建設(shè)，于是主動提前介入完成供水管網(wǎng)設(shè)施的配置安裝，只需用戶提出用水需求即可實(shí)現(xiàn)“秒通水、0耗時(shí)”。

湖北豐島食品有限公司總經(jīng)理助理劉小林說：“宜都市供水公司的服務(wù)對我們企業(yè)非常周到！他們主動上門，我們幾乎沒操心，真正體驗(yàn)到了‘無感’服務(wù)的便捷，有這樣的貼心服務(wù)，我們對企業(yè)發(fā)展充滿信心?！?/p>

市供水有限公司工程管理部副部長陳智介紹：“今年開年，我們就深入枝城化工園區(qū)以及陸城、紅花、松木坪等區(qū)域，走訪服務(wù)企業(yè)10余家，精準(zhǔn)摸排用水需求，量身定制供水方案，讓用戶集中精力搞建設(shè)、抓生產(chǎn)、謀發(fā)展，安心創(chuàng)業(yè)?！?/p>

此外，市供水公司不斷在服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量上抓創(chuàng)新、求突破，為避免因供水設(shè)施檢修為用戶帶來的用水影響，市供水公司立足用戶需求，推行計(jì)劃性檢維和施工作業(yè)“夜間錯(cuò)峰”模式，將時(shí)間調(diào)整至夜間凌晨進(jìn)行。

“我們執(zhí)行‘夜貓子’服務(wù)，從夜間12點(diǎn)開始，到凌晨5點(diǎn)左右完成，絕不耽誤居民早晨洗漱做飯?！标懗菭I業(yè)所安裝組組員謝昊說道。

2月21日上午，智慧水務(wù)管理平臺發(fā)出園林大道某處管道壓力異常的預(yù)警提示，市供水公司工作人員通過管網(wǎng)系統(tǒng)立刻定位并進(jìn)行滲漏排查和搶修，不到1小時(shí)，壓力恢復(fù)正常，警報(bào)解除。

“我們能夠快速進(jìn)行管網(wǎng)巡查，得益于智慧水務(wù)管理平臺。通過這個(gè)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)全市城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保用戶正常安全用水。”陸城營業(yè)所供水搶修員黃默繼續(xù)說：“同時(shí)，系統(tǒng)也為數(shù)據(jù)分析提供了強(qiáng)大的支持，使供水公司能夠根據(jù)實(shí)際用水情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，減少供水管網(wǎng)漏損，進(jìn)一步提高水資源的利用效率?！?/p>

走進(jìn)市供水公司智慧水務(wù)管理中心，顯示屏上實(shí)時(shí)跳動著全市管網(wǎng)壓力檢測和線路圖，全市52個(gè)壓力監(jiān)測點(diǎn)以及DMA分區(qū)計(jì)量，以動態(tài)標(biāo)簽的形式將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行展示，通過該系統(tǒng)可以及時(shí)調(diào)度制水生產(chǎn)、供水輸送、管道信息等各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況。

市供水有限公司工程管理部副部長陳智表示：“供水公司日綜合供水能力達(dá)到16.5萬噸，嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制，只要系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警，工作人員就會第一時(shí)間排查搶修，切實(shí)讓企業(yè)、群眾享受到‘無感式’服務(wù)。（接）下來，供水公司將通過智慧水務(wù)管理平臺整合GIS、DMA分區(qū)、壓力監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析，提前預(yù)判管網(wǎng)隱患，進(jìn)一步提升供水服務(wù)，守護(hù)全市人民用水安全?！?/p>

（責(zé)編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）